电商客服

岗位职责：
①处理消费者在消费过程中遇到的售前、售中、售后客诉；
②依照服务主流程做到需求追原因、方案求共识、流转有交代，处理消费者问题，保障消费者体验
提供有效准确快速的信息，保障消费者利益，维护平台形象，同时针对消费者反馈问题提出有效意见与建议；
③保证服务质量，保持实时学习心态，善于总结归纳问题，并提出解决问题方法。

作息时间：
早九晚六 周末双休
薪资福利待遇：
     综合薪资：5000-8000


发展与晋升：
管理路线：组长-主管-经理